Política de envio

Política de Embalagem e Entrega

Método de Envio

Enviamos todas as encomendas a partir do Japão usando Japan Post.
Se o Japan Post suspender temporariamente as entregas internacionais para a sua área, entraremos em contacto antes do envio.

Envio Expresso (EMS)

  • Opção mais rápida com número de acompanhamento
  • Tempo estimado de entrega: 4–10 dias úteis (pode variar consoante o destino)
  • Rastreamento online disponível através do site do EMS
  • Por favor, note que as informações de rastreamento podem nem sempre estar atualizadas.
  • Este serviço não está disponível em certas áreas. Se o EMS não estiver disponível para o seu destino, informaremos antes do envio.

Tempo de Processamento

As encomendas são normalmente enviadas dentro de 3–5 business days após a confirmação do pagamento (excluindo fins de semana e feriados públicos japoneses).

Direitos e Impostos de Importação

  • As encomendas são enviadas DDU (Entregue sem Direitos Pagos).
  • Direitos de importação, IVA e quaisquer outros impostos não incluídos no preço do artigo ou na taxa de envio.
  • Esses encargos são da responsabilidade do comprador e são cobrados pelo serviço aduaneiro local no momento da entrega.
  • Não podemos estimar nem pagar antecipadamente essas taxas. Para detalhes, por favor contacte a autoridade aduaneira local.
  • Por lei, não podemos subvalorizar artigos nem marcá-los como "presentes".
  • Por favor, note que a inspeção aduaneira pode causar atrasos ou exigir a abertura das encomendas.

Aduanas e Documentação

  • Não podemos alterar os valores das faturas nem enviar artigos sem faturas devido às regulamentações internacionais.
  • Alguns países podem abrir encomendas para inspeção na alfândega. Isto está fora do nosso controlo.

Atrasos na Entrega

Os prazos de entrega podem ser afetados pelo despacho aduaneiro, operações postais locais, greves ou circunstâncias políticas no país de destino.

Política de Taxa de Envio e Seguro

  • O seguro postal está incluído na taxa de envio.
  • Danificação causada pelo serviço postal (excluindo danos por inspeção aduaneira) está coberta no âmbito do seguro postal.
  • Por favor, note que os agentes aduaneiros podem abrir encomendas como parte do seu processo de inspeção.