Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita ou efetua uma compra no nosso website (o “https://the-artisan-japan.com/”).

1. Recolha de Informações Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras.
Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para suporte ao cliente.
Nesta Política de Privacidade, “Informação Pessoal” significa qualquer informação que possa identificar um indivíduo, direta ou indiretamente.

Informação do Dispositivo

Exemplos recolhidos: versão do browser, endereço IP, fuso horário, dados de cookies, páginas ou produtos visualizados, termos de pesquisa e como interage com o Site.
Finalidade: para garantir que o Site é carregado corretamente para si, para realizar análises e para melhorar o nosso Site e serviços.
Fonte: recolhida automaticamente através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
Divulgação: partilhada com o nosso prestador de serviços, Shopify.

Informação de Encomenda

Exemplos recolhidos: nome, moradas de faturação e entrega, informações de pagamento (incluindo detalhes do cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Finalidade: para cumprir encomendas, processar pagamentos, organizar expedição, fornecer faturas e confirmações, comunicar consigo e realizar verificações de fraude.
Fonte: recolhida diretamente de si.
Divulgação: partilhada com a Shopify para processar a sua encomenda.

Informação de Suporte ao Cliente

Finalidade: para prestar assistência e responder às suas questões.
Fonte: recolhida diretamente de si.

2. Menores

O Site não se destina a indivíduos com idade inferior a 16.
Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças.
Se acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, por favor contacte-nos para solicitar a sua eliminação.

3. Partilha de Informações Pessoais

Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos auxiliarem a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo.

Utilizamos Shopify para alimentar a nossa loja online. Saiba mais sobre as práticas de privacidade da Shopify aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy
Podemos divulgar informações para cumprir a lei, responder a pedidos legais (por exemplo, intimações ou mandados) ou proteger os nossos direitos.

4. Publicidade Comportamental

Usamos a sua Informação Pessoal para oferecer marketing e anúncios personalizados que acreditamos poderem interessar-lhe.

Google Analytics: ajuda-nos a compreender como os visitantes utilizam o Site.
Saiba mais: Google Privacy Policy
Opt-out: Google Analytics Opt-out Tool
Podemos partilhar informação limitada com parceiros de publicidade utilizando cookies ou tecnologias semelhantes (sujeito ao seu consentimento, quando exigido).
Para informação geral sobre como a publicidade direcionada funciona, visite a
Network Advertising Initiative.

5. Utilização da Informação Pessoal

Utilizamos a sua Informação Pessoal para:

Fornecer os nossos produtos e serviços
Processar os seus pagamentos
Organizar expedição e cumprimento de encomendas
Comunicar consigo acerca das suas encomendas
Informá-lo sobre novos produtos, serviços e promoções (de acordo com as suas preferências).

6. Retenção de Dados

Retemos a sua Informação Pessoal pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima, salvo se um período de retenção mais longo for exigido por lei.
Pode solicitar a eliminação da sua Informação Pessoal a qualquer momento (veja “Os Seus Direitos” abaixo).

7. Decisões Automatizadas

Se residir no EEE ou Reino Unido, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas, incluindo perfilização, que tenha um efeito legal ou significativo sobre si.

Nós não praticamos decisões totalmente automatizadas que afetem significativamente os clientes.
O nosso processador, Shopify, usa processos automatizados limitados para prevenir fraude, tais como:

Lista temporária de negação de endereços IP ligados a transações falhadas (expira após algumas horas).
Lista temporária de negação de cartões de crédito ligados a esses endereços IP (expira após alguns dias).

8. Cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu dispositivo para melhorar a sua experiência de navegação.
Usamos cookies funcionais, de desempenho e de marketing para fornecer e melhorar os nossos serviços.

Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu browser.
Por favor note que desativar cookies pode afetar a sua experiência de navegação.
Para mais informações, visite www.allaboutcookies.org.

Para detalhes sobre os cookies específicos usados pela Shopify, consulte:
Shopify Cookie Policy

9. Não Rastrear

Não alteramos as nossas práticas de recolha de dados em resposta a sinais “Do Not Track”, uma vez que não existe um padrão da indústria consistente sobre como tais sinais devem ser interpretados.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões legais ou operacionais.
A versão atualizada será sempre publicada nesta página com uma data de “Última Atualização” revista.

11. Contacte‑nos

Se tiver perguntas, pedidos ou reclamações relativas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, por favor contacte‑nos em:

📧 Email: info@the-artisan-japan.com
📍 Morada: 103-0022, 1-11-12 Nihombashi Muromachi, Nihombashi Mizuno Blug. 7F, Chuo-ku Tokyo, Japan