Política de reembolso

Devoluções e Trocas

Não aceitamos devoluções ou trocas por motivos de preferência do cliente, incluindo, entre outros, mudança de opinião, seleção incorrecta ou gosto pessoal.

Artigos Defeituosos ou Incorretos

Se receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 7 days of delivery em:

Email: info@the-artisan-japan.com

Inclua, por favor:

• O seu número de encomenda
• Uma descrição do problema
• Fotografias nítidas do artigo e da embalagem

Assim que confirmarmos o defeito ou o erro de expedição, forneceremos instruções de devolução.

Modo de Devolução

Os artigos elegíveis devem ser devolvidos por correio para a morada indicada nas nossas instruções de devolução.

Custos de Envio da Devolução

• Para artigos defeituosos, danificados ou expedidos incorretamente: Os custos de envio da devolução serão suportados por nós.
• Para todos os outros casos: não são aceites devoluções.

Processo de Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. Os reembolsos são normalmente processados num prazo razoável após a inspeção.

Conformidade Legal

Todas as devoluções e reembolsos são tratados em conformidade com as leis japonesas aplicáveis de proteção do consumidor (em vigor desde 31 de janeiro de 2017).