Política de envío

Política de embalaje y entrega

Método de envío

Enviamos todos los pedidos desde Japón usando Japan Post.
Si Japan Post suspende temporalmente la entrega internacional a su zona, nos pondremos en contacto con usted antes del envío.

Envío urgente (EMS)

  • Opción más rápida con número de seguimiento
  • Tiempo estimado de entrega: 4–10 días hábiles (puede variar según el destino)
  • Seguimiento en línea disponible a través del sitio web de EMS
  • Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede no estar siempre actualizada.
  • Este servicio no está disponible en ciertas zonas. Si EMS no está disponible para su destino, se lo informaremos antes del envío.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos normalmente se envían dentro de 3–5 días hábiles después de la confirmación del pago (excluyendo fines de semana y festivos japoneses).

Derechos e impuestos de importación

  • Los pedidos se envían DDU (Delivered Duty Unpaid).
  • Los aranceles de importación, IVA y cualquier otro impuesto no están incluidos en el precio del artículo ni en la tarifa de envío.
  • Estos cargos son responsabilidad del comprador y son recaudados por la oficina de aduanas local al momento de la entrega.
  • No podemos estimar ni pre-pagar estas tasas. Para más detalles, póngase en contacto con la autoridad aduanera local.
  • Por ley, no podemos declarar un valor inferior en los artículos ni marcarlos como “regalos”.
  • Tenga en cuenta que la inspección aduanera puede provocar retrasos o requerir la apertura de los paquetes.

Aduanas y documentación

  • No podemos modificar los valores de las facturas ni enviar artículos sin facturas debido a las regulaciones internacionales.
  • Algunos países pueden abrir los paquetes para inspección en aduanas. Esto está fuera de nuestro control.

Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por el despacho aduanero, las operaciones postales locales, huelgas o circunstancias políticas en el país de destino.

Política de tarifa de envío y seguro

  • El seguro postal está incluido en la tarifa de envío.
  • Los daños causados por el servicio postal (excluyendo los daños por inspección aduanera) están cubiertos dentro del alcance del seguro postal.
  • Tenga en cuenta que los agentes de aduanas pueden abrir los paquetes como parte de su proceso de inspección.