Política de reembolso

Devoluciones y cambios

No aceptamos devoluciones ni cambios por razones de preferencia del cliente, incluidos, entre otros, cambio de opinión, selección incorrecta o gusto personal.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de 7 days of delivery en:

Email: info@the-artisan-japan.com

Incluya:

Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotos claras del artículo y del embalaje

Una vez confirmemos el defecto o el error de envío, le proporcionaremos las instrucciones de devolución.

Método de devolución

Los artículos elegibles deben devolverse por correo a la dirección indicada en nuestras instrucciones de devolución.

Gastos de envío de la devolución

Para artículos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente: los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.
Para todos los demás casos: no se aceptan devoluciones.

Proceso de reembolso

Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original. Por lo general, los reembolsos se procesan en un plazo razonable tras la inspección.

Cumplimiento legal

Todas las devoluciones y los reembolsos se tramitan de conformidad con las leyes japonesas de protección al consumidor aplicables (vigentes desde el 31 de enero de 2017).