退款政策

退货与换货

我们不接受因顾客偏好而提出的退货或换货请求，包括但不限于改变主意、选错商品或个人喜好。

有缺陷或错误商品

如果您收到有缺陷、损坏或错误的商品，请在送达后 7 days 内通过以下方式联系我们：

电子邮件： info@the-artisan-japan.com

请提供以下信息：

• 您的订单号
• 问题说明
• 商品及包装的清晰照片

一旦我们确认存在缺陷或运输错误，我们将提供退货说明。

退货方式

符合退货条件的商品必须按照我们退货说明中提供的地址通过邮寄方式退回。

退货运费

• 对于有缺陷、损坏或错误发货的商品：退货运费将由我们承担。
• 其他所有情况：不接受退货。

退款流程

在我们收到并检查退回商品后，我们将向原付款方式发放退款。退款通常会在检查完成后的合理时间内处理。

法律合规

所有退货和退款均按照适用的日本消费者保护法律处理（自 2017年1月31日起生效）。