FAQ

抱歉，您无法自行取消或修改订单。如需更改订单，请尽快联系我们。

是的。商品一旦发货，您将收到一个追踪号码，可用于追踪您的订单。

仅当商品存在瑕疵时才接受退货或换货。如您在使用商品前发现任何损坏或缺陷，请立即联系我们。

仅接受因商品瑕疵而产生的退货或换货（指交付时已存在的损坏或缺陷）。商品必须在收货后7天内退回，并且您必须在寄回商品前先通过电子邮件与我们联系。

如因顾客原因申请退货，商品必须未开封且未使用，并由顾客承担费用在收货后7天内退回。此情况下，将退款商品金额，但不包括运费。

只要日本邮政可配送到您所在的地区，我们就可全球发货。

如果商品有现货，我们会在收到付款后的当天或下一个工作日发货。如果商品缺货，我们将通过电子邮件与您联系，告知预计发货日期。

我们使用由 Japan Post 运营的国际特快专递服务（EMS）。

配送通常需要7–10 个工作日，具体取决于您所在的位置。请注意，在高峰期（如 12 月假日期间）可能会出现延迟。

是的。已包含运输保险，以保障运输途中可能发生的损坏（海关检查除外）。

我们接受主流信用卡：Visa、MasterCard 和 American Express。

是的。进口关税、增值税及其他税费不包含在商品价格或运费中。这些费用由买家承担。

不可以。根据我们的运输政策，我们不能低报货值或将包裹标记为礼物。有关您所在国家/地区进口税的更多信息，请联系您当地的海关办公室。