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Resi e cambi

Non accettiamo resi o cambi per motivi di preferenza del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ripensamento, scelta errata o gusto personale.

Articoli difettosi o non corretti

Se ricevete un articolo difettoso, danneggiato o non corretto, contattateci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo:

Email: info@the-artisan-japan.com

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• Il numero dell'ordine
• Una descrizione del problema
• Foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio

Una volta confermato il difetto o l'errore di spedizione, forniremo le istruzioni per il reso.

Modalità di reso

Gli articoli idonei devono essere restituiti per posta all'indirizzo indicato nelle nostre istruzioni di reso.

Spese di spedizione per il reso

• Per articoli difettosi, danneggiati o spediti in modo errato: le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
• Per tutti gli altri casi: i resi non sono accettati.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono normalmente elaborati entro un periodo ragionevole dopo l'ispezione.

Conformità legale

Tutti i resi e i rimborsi sono gestiti in conformità alle leggi giapponesi applicabili a tutela dei consumatori (in vigore dal 31 gennaio 2017).