Widerrufsrecht

Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch aus Gründen der Kundenpräferenz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meinungsänderung, falsche Auswahl oder persönlichen Geschmack.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter:

Email: info@the-artisan-japan.com

Bitte fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Artikels und der Verpackung

Sobald wir den Mangel oder den Versandfehler bestätigt haben, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendemethode

Anspruchsberechtigte Artikel müssen per Post an die in unseren Rücksendeanweisungen angegebene Adresse zurückgesandt werden.

Rücksendekosten

• Bei defekten, beschädigten oder falsch versandten Artikeln: Die Rücksendekosten werden von uns übernommen.
• In allen anderen Fällen: Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungsverfahren

Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Prüfung bearbeitet.

Rechtliche Konformität

Alle Rücksendungen und Rückerstattungen werden in Übereinstimmung mit den geltenden japanischen Verbraucherschutzgesetzen gehandhabt (in Kraft seit 31. Januar 2017).