Politique d’expédition

Politique d'emballage et de livraison

Méthode d'expédition

Nous expédions toutes les commandes depuis le Japon en utilisant Japan Post.
Si Japan Post suspend temporairement la livraison internationale vers votre région, nous vous contacterons avant l'expédition.

Expédition express (EMS)

• Option la plus rapide avec numéro de suivi
• Délai de livraison estimé : 4–10 jours ouvrables (peut varier selon la destination)
• Suivi en ligne disponible via le site EMS
• Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être toujours à jour.
• Ce service n'est pas disponible dans certaines zones. Si l'EMS n'est pas disponible pour votre destination, nous vous en informerons avant l'expédition.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement expédiées sous 3–5 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés japonais).

Droits et taxes d'importation

• Les commandes sont expédiées DDU (Delivered Duty Unpaid).
• Les droits d'importation, la TVA et toute autre taxe ne sont non inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition.
• Ces frais sont à la charge de l'acheteur et sont perçus par votre bureau de douane local à la livraison.
• Nous ne pouvons pas estimer ni prépayer ces frais. Pour plus de détails, veuillez contacter l'autorité douanière locale.
• Conformément à la loi, nous ne pouvons pas sous-évaluer les articles ni les déclarer comme « cadeau ».
• Veuillez noter qu'une inspection douanière peut entraîner des retards ou exiger l'ouverture des colis.

Douanes et documentation

• Nous ne pouvons pas modifier les valeurs sur les factures ni expédier des articles sans facture en raison des réglementations internationales.
• Certains pays peuvent ouvrir les colis pour inspection à la douane. Cela ne relève pas de notre contrôle.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être affectés par le dédouanement, les opérations postales locales, des grèves ou des circonstances politiques dans le pays de destination.

Frais d'expédition et politique d'assurance

• L'assurance postale est incluse dans les frais d'expédition.
• Les dommages causés par le service postal (à l'exclusion des dommages liés à une inspection douanière) sont couverts dans la limite de l'assurance postale.
• Veuillez noter que les agents des douanes peuvent ouvrir les colis dans le cadre de leur procédure d'inspection.